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Notfall
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Professionelle Freundlichkeit

Die Mitarbeiter sind mit ihrem professionellen Auftreten im Kontakt mit Patienten und Angehörigen, medizinischen Fachkräften und Dienstleistern das "Aushängeschild" des Unternehmens. Gekonnt und selbstsicher kommunizieren, freundlich und kompetent auf Anfragen, Wünsche und schwierige Situationen zu reagieren, ist eine Kunst, die es gilt, im Alltag immer wieder zu "erobern". Ebenso geht es in diesem Seminar um ihren persönlichen Kommunikationsschutz und ihre selbstbewusste Ausstrahlung.

Inhalte:

• Faktoren professioneller Freundlichkeit
• Umgang mit schwierigen Kommunikationspartnern
• Der persönliche Kommunikationsschutz
• Zeichen der Machtlosigkeit
• Selbstbewusste Ausstrahlung und Überzeugungskraft stärken

Referentin
Margarethe Wösthoff
Diplom Pädagogin
Gestalttherapeutin, Training, Coaching

Zielgruppe
Mitarbeiter aus allen Bereichen, externe Interessierte

Teilnehmerzahl                                                                                                                                max. 14 Personen

Gebühr                                                                                                                                                         90,00 € für externe Teilnehmer



29.01.2018
09:00 bis 17:00

St. Nikolaus-Stiftshospital

Ernestus-Platz 1
56626 Andernach

Friedrich-von-Mering-Haus
Großer Saal

Kontakt

Ulrike Birkenheier

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